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人力银行也投入职缺评价!518好公司如何避免被谩骂洗版?

  • 2020-06-16
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人力银行也投入职缺评价!518好公司如何避免被谩骂洗版?

九月时台湾几位工程师自建的职位评价平台求职天眼通宣布公司关门,虽然网页服务仍维持运作,但盈利模式不明确,加上平台持续因负评捲进劳资双方纠纷,管理起来也显力不从心。求职天眼通创办人还撰文开启了一系列的心得回顾,分享经营评价平台所碰到的问题与经验,甚至后续也在网路上引发对经营职缺评价系统的一系列有趣讨论。

先前的文章中,我们可以观察到儘管美国、中国,甚至职场阶级分明的日本都有开放职位评价平台,但在台湾有过类似尝试者不少,除了求职天眼通,还有 Ursalary、 爱比网 、 诸彼特晒薪资 等等平台,不过都是以制式分享薪资为主,且在界面、管理、资料完备度上还是有相当多进步空间。

不过很多网友可能不知道,其实数字科技旗下就职媒合网 518 人力银行,去年也有一群员工观察到台湾很多中小企业拥有优良的工作环境、弹性的组织、和善的老闆,却依旧像等待被发掘的玉石没没无闻,因此去年底上线了「518 好公司」的实验性专案,短短两週就收到 4-5 千笔评论,并于今年正式开始运行,开放员工在平台上分享优质老闆与公司。

518 好公司平台上线,挖出不为人知的好工作

518 人力银行事业处经理陈姿凝聊起好公司的初衷,就是长期接触有人情味、照顾员工的老闆,或者上班弹性自由的公司,却因大多是没有知名度的中小企业,一般人很难知道这些无法量化的「福利」,当这些公司的薪资列在制式化求职网上,自然也比不过不缺资源的大企业,最后只能透过熟人,依赖最传统的口耳相传来求才,求职者也只看到数字而与这些优良的工作环境擦身而过。

「像有个不到 10 人小公司的老闆把员工当家人照顾,还会煮饭给员工吃,」陈姿凝举例,「不限于传统福利,比如一週有一天可以在家上班、带宠物上班,或是有很多学习机会、主管愿意带人。」这些优点一般在网路上很难搜寻得到。

友善、开心的工作氛围和开明的主管成了可遇不可求,但在选择工作时重要性可不亚于薪资。「很多老闆对员工很好,但中小企业没有曝光,加上媒体以负面报导为主,求职者也不知道这样的企业存在。」站在职缺媒合第一线,陈姿凝看着这些错失的缘份,不免感到可惜。

鼓励好评代替谩骂

求职天眼通的创办人曾经提到,除了管理明显人身攻击留言以外并不会干涉留言内容,不过一些负评还是引来劳、资双方互相谩骂,甚至将矛头指向平台的情形,在在成为营运负担。为了避免加深劳资关係紧张,陈姿凝说 518 好公司则是从行销到填写意见,每处说明文字都强调「推荐」、「优点」,运用类似「你愿意帮助我们的求职者推荐好公司吗?」的字句引导使用者留下正面言论,甚至列出「下午茶」、「员工旅游」等标籤供使用者选填。

那幺平台上难道就不能留负评吗?。陈姿凝解释,虽然也会依网站规範审核纯粹谩骂而无建言的评论,不过看看平台就知道,还是有许多中性且好坏兼具的留言。「比如有人会提醒这职位需要加班。」

陈姿凝说,虽然平台为了让使用者放心评论,一样採匿名制而不强求身份验证,但好公司不断鼓励好评比较不易产生纠纷,更希望能透过列出员工而负评导向的网站若真碰上法院来函,就算匿名还是必须配合调查,评论者若被告可能依旧得提供加班或薪资条等以资证明。

主要帮助 518 上的商家,尚未考虑盈利

话题来到评价平台营运最困难的一点:盈利,陈姿凝坦承像是中国职缺评价网能向求职者收费,但台湾市场小,同样模式不足以支撑,目前好公司定位为 518 人力银行旗下的服务之一,暂时不考虑独立出来另外建立商业模式。

现在 518 好公司的实验性质还是很重,亦尚未有明确目标,现阶段配合社群推广希望能促成用户成长,累积足够多的有效评价,毕竟平台最初想解决的问题之一就是找不到中小企业的网路评价。但台湾中小企业数量约有 138 万 家,目前 518 好公司总评论数约 8.8 万则,还有相当大的成长空间,跟试营运相比,涵盖公司数量已成长 5 倍,而从 2016 年 12 月到现在月使用者成长 3 倍、新增加的使用者超过 100 万。

陈姿凝认为待累积足够数据,518 好公司可以结合人力银行服务,推荐使用者搜寻过评价的公司或类似产业。另外像 Glassdoor 也会发表一些如「员工最喜爱的十大公司」等调查报告,并获得许多媒体引用,进而在业界累积了一定的影响力,也是 518 好公司未来不排除发展的方向之一。

另外 518 人力银行营运课行销主任游家盈也提到日本就职评价网 Vorkers 会将福利、职缺等数据统计活化利用,列出职涯测验维度与相似产业中公司的比较,还会定期提供数据报告,这些都是未来平台可以结合数据再利用的方向。

518 好公司有机会成为台湾的 Glassdoor 吗?

518 好公司的优势在于,目前看来不需要担心商业模式,也不致像求职天眼通为资金所苦。作为 518 人力银行的服务平台之一可以直接使用既有的员工、办公室、伺服器、网页系统等营运资源,若能稳定成长,不论是与人力银行服务深度结合,或是将这些与就业息息相关的高价值资料做二次运用,甚至发表报告树立就职市场公信力,都是相当可行的目标。事实上,518 好公司在前阵子也发表了好公司调查结果,分享职场人除了薪水外最看重的好公司特质等。

虽然不愁资源,但相反地 518 好公司的极限也取决于顶上人力银行给的空间有多大。另外儘管目前仍未碰到必须介入劳资纠纷、甚至如同求职天眼通管理者频繁接到抱怨骚扰的状况,等到林子大了,这些耗人心神的争议恐怕迟早还是会成为不得不面对的问题,当然前提是 518 好公司还得先通过第一关「人气」大考验,毕竟使用者数冲不起来正是许多平台最难跨过的一道坎。对求职者来说,能有个这样的平台也不是坏事,就看陈姿凝和好公司热血团队能把这个到处都是坑的平台梦带到多远吧。